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把产品知识整理清楚,
把每一位顾客的问题接住。
顾客问
一盒有多少支?
繁星 · 回复示例
一盒有5支,每支3g。
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繁星 FANXING · 内部客服助手
遇到不确定的回答,把顾客的问题交给这里。
回看团队遇到的问题,找到曾经的回复。
整理产品资料,统一团队的回答口径。
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